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FORMAÇÃO

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Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos - AÇÃO ONLINE

Acão de formação Online
Esta ação de formação será transmitida através da plataforma online Zoom em que os formandos poderão participar e interagir em tempo real com o formador e até com os outros participantes, colocando as suas questões oralmente ou por escrito no momento que necessitem.

Destinatários
Diretores, Gestores e Técnicos de Recursos Humanos ou Profissionais com responsabilidades no Departamento de Recursos Humanos
Líderes ou Chefes de Equipa
Colaboradores em posições de front-office (atendimento ao cliente)

Enquadramento
Os conflitos, de maior ou menor intensidade, são uma constante no quotidiano organizacional. São inevitáveis e a sua gestão é obrigatória para a produtividade e o bem-estar organizacionais. E, de forma indubitável, a gestão eficaz destes conflitos tem de se iniciar por uma correta gestão emocional sendo o autoconhecimento e a empatia ferramentas preciosas nesta gestão.

Objetivo Geral
Dotar os participantes de conhecimentos e ferramentas úteis para o reconhecimento e gestão emocional de situações de conflitualidade, com integração de estratégias de gestão do conflito.

Objetivos Específicos
No final da ação de formação, os participantes deverão estar aptos a:
Reconhecer emoções, próprias e do outro
Conhecer diferentes estratégias de gestão emocional
Reconhecer o conflito
Conhecer e aplicar diferentes estratégias de gestão, negociação e mediação do conflito

Conteúdo programático
Emoções & Inteligência
O que é emoção e o seu reconhecimento
O que é inteligência
Da teoria da inteligência emocional à gestão das emoções
Comportamento e gestão emocional
O Processo da Gestão de Conflito
Abordagem ao processo de conflito
O conflito em contexto profissional
Diferentes estilos de gestão de conflito
A competência emocional na mediação e gestão de conflito

Metodologia
Pedagogia Ativa e com recurso às dinâmicas de grupo.

Requisitos
Ter acesso à internet e um dispositivo (computador, tablet ou smartphone) com microfone e câmara para lhe proporcionar a mesma experiência que na formação presencial.

Formador
Paulo Sequeira. Licenciado em Reabilitação e Inserção Social (ISPA). Mestre e Doutorado em Ciências da Educação (Universidad de Málaga). Pós-graduado em Gestão de Recursos Humanos (Universidade Católica Portuguesa) e em Liderança de Equipas de Alto Desempenho (Universidade Católica Portuguesa). Curso Avançado em Gestão Pública (ISG). Dirigente na Administração Pública, docente no ensino superior e formador, colabora com diversas instituições de ensino superior e empresas.

Data/Horário
10 e 11 de novembro 2020
Das 09h30 às 13h00 (7 horas)
Formação online via Zoom

Investimento (inclui Manual em formato digital)
Sócios Efetivos e Coletivos


225,00€ + 23% IVA = 276,75€

Sócios Aderentes (estudantes) e Desempregados

100,00€ + 23% IVA = 123,00€

Não Sócios

300,00€ + 23% IVA = 369,00€


Nota
A APG reserva-se o direito de proceder a alterações de parte do programa e/ou de formador sempre que tal se justifique e por razões de força maior.

 

   
 
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