26-11-2024
Líderes investem em IA Generativa
O estudo “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025” da NTT DATA, revela que quase todos os líderes inquiridos já investiram em GenAI, e 83% já criaram equipas “especializadas” ou “robustas” em GenAI.
O mesmo estudo mostra que 96% dos inquiridos estão a avaliar como a IA Generativa pode simplificar de futuro os fluxos de trabalho e processos de suporte. No entanto, 67% relatam que os seus colaboradores não têm as competências necessárias para trabalhar com esta ferramenta e cerca de metade está a planear iniciativas de formação e educação para aumentar a adopção da IA Generativa.
Os principais casos de aplicação da IA Generativa são recomendação de serviços personalizados e de gestão do conhecimento; controlo de qualidade e Investigação e desenvolvimento (I&D).
Dois terços dos inquiridos afirmam que a IA Generativa vai provocar uma “mudança de paradigma” nos próximos dois anos, com potencial para melhorar significativamente fatores como produtividade e eficiência, sustentabilidade, conformidade regulamentar, processos empresariais, segurança e experiência dos colaboradores.
Quase todos os inquiridos concordam que a IA Generativa pode estimular a criatividade e melhorar as atividades de Investigação e Desenvolvimento (I&D). Dada a rápida adopção e avanço desta tecnologia, as organizações terão de reavaliar e ajustar constantemente as suas estratégias e modelos operacionais e 90% referem que a infraestrutura herdada dificulta a aplicação eficaz da ferramenta.
Já 96% dos CEOs e CTOs afirmaram que as soluções baseadas na cloud são o método mais prático para suportar aplicações de IA Generativa.
À medida que a IA Generativa se integra na vida quotidiana, equilibrar responsabilidade e inovação será tanto um imperativo moral, quanto uma necessidade estratégica para líderes, organizações e para sociedade em geral. Os líderes reconhecem a responsabilidade de alcançar este equilíbrio. Mais precisamente 81% confirmam que é “muito importante” que os líderes ajudem os colaboradores a equilibrar inovação e responsabilidade, e 72% disseram que a sua organização não possui uma política de utilização de IA Generativa para colaboradores, incluindo orientações sobre a proteção de propriedade intelectual.
Já 45% dos CEOs expressaram preocupações em relação à tecnologia, assumindo que se sentem “pressionados, ameaçados ou sobrecarregados” e 82% afirmaram que as regulamentações governamentais sobre IA são pouco claras, o que dificulta as estratégias de IA Generativa, e a maioria dos inquiridos espera que os gastos com a conformidade regulamentar da GenAI aumentem. |
