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FORMAÇÃO

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Online Surveys: Ferramentas para a Competitividade

Destinatários
• Gestores e/ou Técnicos de Formação
• Diretores e/ou Técnicos de Recursos Humanos
• Profissionais com interesse na utilização de ferramentas de inquérito on-line

Enquadramento
Hoje, mais do que nunca, é importante conhecer os nossos clientes, os nossos formandos, formadores, consultores e todos os que na nossa cadeia de valor importam.
A técnica de inquérito por questionário torna-se, assim, preferencial pela celeridade com que podemos recolher informação pertinente de forma estruturada e fidedigna.
As ferramentas on-line tornam-na, hoje, ainda mais valiosa: pela rapidez na coleta, pela eficiência no tratamento de dados, pela sua clara componete de fácil e acessivel utilização.
A presente ação de formação pretende partilhar as ferramentas on-line mais utilizadas, explorando e discutindo as suas potencialidades e vantagens para as organizações

Objetivo Geral
Com esta ação de formação pretende-se (re)conhecer as técnicas de inquérito por questionário como instrumentos de reforço para a competitividade bem como conhecer e explorar ferramentas on-line de construção e disseminação de questionário.

Objetivos Específicos
No final da ação de formação, os participantes deverão estar aptos a:
• Identificar o questionário como técnica de inquérito ao serviço das organizações
• Identificar as potencialidades das técnicas de inquérito no âmbito da satisfação dos clientes, diagnóstico de necessidades, avaliação de satisfação, prospeção de novas áreas de atuação
• Identificar ferramemtas on-line gratuitas e de mercado para a construção de questionários

Conteúdo Programático
• Técnicas de Inquérito: o questionário
   - Potencialidades de utilização: na relação com clientes, na propeção de áreas de atuação, na avaliação de satisfação do cliente
• Top 5 On-Line Surveys
   - As cinco ferramentas mais utilizadas mundialmente
   - Da coleta de dados ao tratamento e apresentação de resultados
   - Formas de coleta e partilha: potencialidades de utilização cruzada (incorporação em site, blog, partilha através de redes sociais)
   - Vantagens de utilização e eventuais barreiras à sua utilização (discussão de grupo)
• Partilha e discussão de ferramentas já experimentadas e utilizadas em Portugal.
• Síntese global
• Avaliação da sessão formativa

Metodologia
Privilégio de metodologia ativa focada na discussão e exploração prática, com base em referencial inicial apresentado pela formadora.
Recurso a questionamento prévio dos formandos (com solicitação de questões/preocupações mais prementes) e avaliação final da formação desenvolvida com referência às expetativas iniciais.

Formador
Adelina Sequeira.
Consultora e Formadora no âmbito da Formação Profissional.

Data/Horário/Local de Realização
3 de maio 2017
Das 09h30 às 13h00 (3,5 horas)
Sede Nacional da APG
Avenida António Augusto Aguiar, n.º106 – 7º • 1050-019 Lisboa
(frente ao “El Corte Inglès”)
Tel.: 21 358 09 12
email: global@apg.pt

Investimento (inclui documentação e coffee-break)
Sócios Efetivos e Coletivos


125,00€ + 23% IVA = 153,75€

Sócios Aderentes (estudantes) e Desempregados

50,00€ + 23% IVA = 61,50€

Não Sócios

175,00€ + 23% IVA = 215,25€


Nota
A APG reserva-se o direito de proceder a alterações de parte do programa e/ou de formador sempre que tal se justifique e por razões de força maior.

 

   
 
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